Harbor
共享辦公場地預約系統
按房間與時間安排會議預約，同時跟蹤定金、裝置和特殊需求。
虛構品牌的概念展示，介面資料僅作示意，不代表真實客戶交付。
業務挑戰
運營人員需要協調多個會議室，確認時間是否衝突、定金是否到賬，以及投屏裝置和座位佈置等需求。散落在聊天裡的調整很容易遺漏。
解決思路
用周曆展示不同場地的時間佔用，預約詳情集中呈現人數、費用、裝置和備註。確認、改期和取消圍繞同一記錄進行，付款狀態與預約狀態分別跟蹤。
功能規劃與業務規則
圍繞示範情境擬定的需求範圍，可用於討論客製方案；具體規則與串接範圍需在專案開始前確認。
使用角色
場地運營人員、企業預訂人、財務與現場服務人員
典型業務流程
- 1選場地和時間
- 2核價並確認預訂
- 3準備裝置與現場接待
- 4結算或處理改期取消
場地與預約周曆
維護每個房間的容量、開放時間、時區和可用裝置，周曆按場地檢視預約。清潔緩衝和維護時段同樣佔用資源；跨日預約需逐段檢查可用時間。
衝突檢查與臨時佔用
建立和改期時都在儲存前重新校驗房間與時間。待付款佔用可設明確截止時間；超時釋放資源，避免兩個使用者同時確認同一房間同一時段。
價格、定金與收款
按小時或約定時段計算費用，清楚列出裝置附加費、稅費和定金規則。付款狀態與預約狀態獨立儲存，財務核實收款；支付失敗或待核實不直接當作已到賬。
改期、取消與退款
改期重新檢查衝突和價格，確認後釋放原時段並儲存變更記錄。取消按約定時間視窗計算費用，取消預訂、退款申請和退款到賬分別跟蹤。
裝置、人數與現場準備
預訂記錄人數、投屏、白板、視訊會議及座位佈置等需求。人數超過容量或裝置不可用時提示；為現場人員生成準備清單，客戶備註的修改保留記錄。
通知、許可權與操作記錄
確認、改期和取消通知發給預訂人及相關運營人員，失敗通知可以重試。企業客戶僅檢視自己的預訂；折扣、人工改期和退款操作需要相應許可權與原因。
預訂人申請 9 月 15 日 10:00–12:00 的 Cedar Room，8 人使用並需要投屏。系統核對房間與清潔緩衝後計算費用；隨後申請改到 11:00–13:00，如與另一預訂衝突則保留原預約，提示選擇其他時段。
建議驗收情境
- 兩人同時確認同一房間的重疊時段，只能有一個成功，另一方獲得明確提示。
- 改期失敗保留原時段、已付金額和備註，不產生無主預訂。
- 取消成功後釋放房間，但退款狀態仍獨立展示，直到實際確認到賬。
需要確認的串接與範圍
需明確時區、營業時間、緩衝時長、定金比例和取消規則。支付閘道器、外部日曆、簡訊與門禁為可選接入；首期不預設提供門鎖控制、自動開票或跨平臺即時雙向同步。
