Harbor
공유 오피스 공간 예약 관리
가능 시간, 예약 요청과 고객 후속 관리를 조율합니다.
가상의 브랜드와 예시 데이터를 사용한 콘셉트이며 실제 고객 납품 사례가 아닙니다.
업무 과제
여러 채널에서 예약이 들어와 수동 조율이 필요합니다.
해결 방향
공유 달력에서 가능 시간, 고객 메모와 확정 상태를 관리합니다.
기능 계획과 업무 규칙
화면의 사용 상황을 바탕으로 한 요구사항 제안입니다. 구체적인 규칙과 연동 범위는 개발 전에 합의합니다.
사용자 역할
공간 운영자, 기업 예약자, 재무와 현장 직원
업무 흐름
- 1공간과 시간 선택
- 2가격 확인과 예약
- 3장비 준비와 안내
- 4정산 또는 변경
공간과 주간 달력
정원, 운영 시간, 시간대와 장비를 관리합니다. 청소와 유지보수도 시간을 차지하며 여러 날 예약은 구간별로 확인합니다.
충돌과 임시 확보
저장과 일정 변경 때 다시 검사합니다. 미입금 임시 예약에는 만료 시간을 두고 동시 신청의 중복 확정을 방지합니다.
요금과 선금
이용 시간, 장비 비용, 세금과 선금을 구분합니다. 결제와 예약 상태는 분리하고 실패한 결제를 입금 완료로 보지 않습니다.
변경·취소·환불
가용 시간과 가격을 검증한 뒤 기존 시간을 해제합니다. 취소, 환불 신청과 실제 환불은 각각 추적합니다.
장비와 준비
인원, 화면, 화이트보드와 좌석 배치를 기록합니다. 정원 초과나 장비 부족을 알리고 준비 목록을 만듭니다.
알림과 권한
확정, 변경과 취소를 알리고 실패 시 재시도합니다. 기업은 자기 예약만 보며 할인과 환불에는 권한과 이유가 필요합니다.
9월 15일 10–12시 Cedar Room을 8명이 예약합니다. 11–13시로 변경하려다 충돌이 나면 기존 예약을 유지하고 다른 시간대를 안내합니다.
인수 확인 기준
- 같은 구간에 대한 동시 확정은 한 건만 성공합니다.
- 변경 실패 시 원래 시간, 입금액과 메모를 유지합니다.
- 취소로 공간을 해제해도 환불 완료로 표시하지 않습니다.
연동 및 범위
시간대, 운영 시간, 준비 간격, 선금과 취소 조건을 합의합니다. 결제, 달력, SMS와 출입은 선택 사항이며 도어락, 청구서와 양방향 동기화는 자동 포함하지 않습니다.
